贵州省龙里县检察院近年来秉持司法为民理念，积极探索打造沉下去、听进去、帮出去“三步工作法”，深入开展矛盾纠纷化解工作，助推基层社会治理现代化。

　　用心沉下去，打通服务信访群众的“最后一公里”。该院严格执行检察长接待日制度，积极开展带案下访等活动，为群众提供便捷的信访受理平台，让信访群众少跑路。从源头抓实群众信访“件件有回复”制度，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽中。2021年以来，该院妥善处理群众来信来访123件，其中带案下访约占信访总量的30%。

　　主动听进去，确保信访案件规范公正。该院坚持“应听证、尽听证”，以听证促公正，推进检察听证常态化。全面推行信访案件简易听证、网上听证、上门听证，实现检察听证全覆盖，聘请各行业专业人士充实听证员队伍，充分发挥其专业特长和职业优势，为司法办案提供参考。同时，还有针对性地进行释法说理，既解法结又解心结，真正为信访群众办实事解难题。

　　用情帮出去，在扶弱帮困中传递司法温情。该院依托“救助+疏导”工作模式，多方摸排司法救助线索，采取“物质+精神”“政府+社会”等多元救助帮扶方式，注重加大对低保户、未成年人、困难妇女、军人军属等重点群体的救助力度，真正做到应救尽救，切实防止因案致贫返贫。两年来摸排救助线索30条，救助案件当事人及其近亲属30人，发放司法救助金72.1万元。

来源：检察日报